¿Cómo saber si tus campañas en WhatsApp funcionan? O te dejan en visto

💡 “Mandar mensajes sin medirlos es como lanzar botellas al mar con ofertas… ¿quién las abre en el momento que necesitas?.”

WhatsApp vende, pero ¿lo estás haciendo bien?

WhatsApp es una herramienta increíble para tu negocio: tiene más de 2 mil millones de usuarios, te permite hablar con clientes al instante en cualquier parte del mundo, y es usado por todos (incluso tu abuelita).

Y si ya lo estás implementando en tu negocio, ¡es el mejor paso hacia el crecimiento!

Sin embargo, si estás enviando mensajes, flujos, plantillas y creando campañas sin saber qué está funcionando y qué no, básicamente estás adivinando y dejando todo al azar.

En los negocios, no se improvisa. Se mide, se ajusta y se escala.

¿Cómo saber si tus campañas realmente están funcionando?

Principalmente, debes aprender a medir las métricas correctas que encontrarás en el Administrador de WhatsApp Business. Sí, WhatsApp tiene su propio “Google Analytics” y no, no necesitas ser ingeniero para entenderlo. Aquí te damos el paso a paso cómo hacerlo:

1. Abre el Administrador comercial de Meta
2. Selecciona tu empresa
3. Haz clic en el menú (las tres rayitas)
4. Selecciona “Administrador de WhatsApp”

¡Y listo! Ahí encontrarás todas las métricas importantes de tus conversaciones.

Ahora, ¿qué métricas deberías revisar?

1. Mensajes recibidos. Cuántos mensajes llegan desde tus usuarios.

2. Mensajes enviados. Todo lo que mandaste.

3.Mensajes entregados. ¿Llegaron o se perdieron? Esto lo confirma.

4. Conversaciones totales. Mide la cantidad de interacciones en una ventana de 24 o 72 horas.

5. Conversaciones de servicio. Chats iniciados por el cliente. Son oro puro para saber si te buscan o no.

6. Conversaciones de utilidad. Ej: “Tu pedido fue enviado” – útiles, no de venta.

7. Conversaciones de autenticación. Para validar accesos con códigos, tipo 123456.

8. Conversaciones de marketing. Donde va la magia de las ventas. Ofertas, lanzamientos y CTA’s.

Incluso puedes saber cuánto estás gastando

WhatsApp también te dice:

  • Cuántas conversaciones fueron gratis (cuando el cliente te escribe primero)
  • Cuántas fueron pagadas (cuando tú inicias la charla con plantilla)
  • Y el total que estás pagando por esas conversaciones

¿Y ahora qué hago con todo esto?

✅ Saber cuál campaña generó más respuestas
✅ Ajustar horarios, copys o segmentación
✅ Detectar dónde se cae tu embudo
✅ Gastar menos en conversaciones que no convierten

En resumen: deja de improvisar y empieza a tomar decisiones con datos reales.

Spoiler: con Funnelchat puedes más de esas métricas

Además de automatizar, segmentar y vender más fácil, Funnelchat te muestra métricas más específicas, por ejemplo:

¿Qué plantilla genera más clics?
¿Cuántas personas completan el flujo?
¿Qué días te responden más?

¿Y si lo pruebas gratis hoy mismo?
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Porque WhatsApp es poderoso, pero con datos, automatización y estrategia, es altamente rentable.

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