Marketing: Usa estos mensajes a lo largo de todo el recorrido del cliente para impulsar el interés, la conversión y la recuperación de clientes. Algunos ejemplos son: comunicaciones promocionales, ofertas y anuncios para clientes potenciales o existentes. Este tipo de conversación afianza las relaciones con tus clientes a lo largo de todo el recorrido, ya sean nuevos clientes potenciales o clientes leales.

Utilidad: Durante el proceso de compra y después de la conversión, usa estos mensajes para enviar con eficiencia información relevante de la cuenta o el pedido, actualizaciones y recordatorios a los clientes. Algunos ejemplos son: notificaciones transaccionales como confirmaciones de compra, actualizaciones de pedidos y notificaciones de servicio.

Autenticación: Usa mensajes de autenticación para enviar códigos de acceso de un solo uso en puntos clave del recorrido del cliente. En otras palabras, son mensajes para verificar la identidad del usuario, como códigos de acceso. Esto generará mayor seguridad y confianza a tu cliente.

Servicio: permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma más eficiente y personalizada. Estos mensajes pueden ser automáticos, como mensajes de bienvenida o de ausencia, o respuestas rápidas para preguntas frecuentes. También se pueden utilizar para enviar notificaciones, actualizaciones de pedidos, o para ofrecer soporte técnico. En conclusión, son interacciones con clientes relacionadas con consultas o soporte