Eliminar tu cuenta y tus datos de Funnelchat

Se aplica al sitio web, a la plataforma y a las aplicaciones móviles de Funnelchat para iOS y Android.

Qué se elimina depende de tu rol

• Si eres agente (usuario creado por tu empresa): eliminamos tu usuario y tus datos personales de perfil: nombre, email, foto, tus sesiones y tus dispositivos registrados para notificaciones. Los mensajes y notas que escribiste en las conversaciones de la empresa pertenecen a la cuenta de la empresa, que es la responsable de esos datos, así que se conservan en ella. También le avisamos al administrador de tu empresa.
• Si eres el titular o administrador de la cuenta de la empresa: eliminamos la cuenta completa, con sus usuarios, contactos, conversaciones, archivos, automatizaciones y el historial del asistente Nova. Antes de pedirlo puedes exportar tus datos, según la cláusula 26.1 de los Términos. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente los pagos hechos por medio de terceros (Hotmart o Stripe): cancela la suscripción desde la plataforma donde pagaste o escríbenos a privacy@funnelchat.com y te ayudamos.

Plazos

• Confirmamos la solicitud en un máximo de 2 días hábiles. La eliminación queda completa en un máximo de 30 días, y te avisamos por email cuando está hecha.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en su rotación ordinaria.

Qué podemos conservar

• Facturas y registros contables, durante el plazo que exige la ley.
• Registros mínimos para prevenir fraudes y atender disputas.
• Datos de diagnóstico ya desidentificados.

Si eres cliente de una empresa que usa Funnelchat

Por ejemplo, si le escribiste a una empresa por WhatsApp: esa empresa es la responsable de tus datos. Pídele la eliminación a ella. Si nos escribes a privacy@funnelchat.com, le haremos llegar tu pedido.

Más información en nuestra Política de Privacidad.