Términos y condiciones

PRIMERA: REGISTRACIÓN. CUENTA.

1.1 Para poder utilizar los Servicios, usted debe tener una cuenta de Funnelchat o crear una nueva cuenta (la "Cuenta"). Usted podrá acceder a la Plataforma y/o utilizar los Servicios únicamente en la medida que se cumpla estrictamente con los presentes Términos y Condiciones y con la legislación aplicable.

1.2 Al acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios y/o la Plataforma, usted acepta que quedará obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si usted accede a la Plataforma o utiliza los Servicios en nombre de una organización, entidad o persona jurídica de cualquier tipo (la "Organización"), usted acepta y reconoce que la Organización, a través de usted, está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y que usted tiene la facultad de representar y obligar a la Organización. Asimismo, usted acepta y reconoce que los Servicios pueden cambiar de vez en cuando a medida que evolucionan, o a medida que se restan o añaden funciones o se realizan modificaciones a la Plataforma, lo que podrá suceder sin previo aviso.

1.3 El uso y acceso a la Plataforma, página web, app y/o cualquier otro software que en el futuro sea desarrollado por Funnelchat, como así también la contratación de los Servicios, se encuentra estrictamente prohibido por cualquier persona menor de edad de acuerdo a la legislación aplicable.

1.4 Usted será el único responsable por la actividad que ocurra en su cuenta de Funnelchat (incluyendo, sin que ello implique limitación alguna, datos de terceras personas).

1.5 Usted podrá crear una cuenta de Funnelchat por intermedio de cualquier método de registración que Funnelchat le provea de tiempo en tiempo en forma unilateral. Será responsabilidad suya crear una clave personal de seguridad para el ingreso a su Cuenta, como así también mantener en forma segura su clave de acceso a su Cuenta de Funnelchat, debiendo notificar en forma inmediata a Funnelchat cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Funnelchat o cualquier otra violación en su Cuenta. Por medio de los presentes Términos y Condiciones, usted se compromete a no divulgar su contraseña a terceros. En caso de que Funnelchat detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte suya y/o los titulares de las demás Cuentas. Usted será el único responsable por el cuidado de su Cuenta y por mantener sus claves de acceso protegidas. Funnelchat no será responsable por la pérdida o daño causado por el incumplimiento de los requisitos aquí mencionados.

1.6 Cada Cuenta es única e intransferible, motivo por el cual Usted no podrá usar cuentas de Funnelchat de otros usuarios y/o clientes de Funnelchat sin la autorización necesaria para ello, la que deberá al menos contar con la autorización de dicho usuario y de Funnelchat en forma previa y por escrito.

1.7 Usted acepta y reconoce que Funnelchat no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por usted o por terceros derivado de cualquier incumplimiento suyo a los presentes Términos y Condiciones.

1.8 En caso de solicitar la registración de una cuenta de Funnelchat se le solicitará cierta información la cual deberá ser exacta (entre ella, datos de contacto, descripción del servicio, cantidad aproximada de clientes, etc.) como parte del proceso de registración para el acceso a la Plataforma de Funnelchat, o para continuar con el uso y contratación de los Servicios. En tal sentido, Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de dichos datos. Los datos que usted proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Funnelchat. Funnelchat podrá solicitar informes a distintas bases de datos públicas o privadas en relación a información y/o datos correspondientes a usted. Para más información consultar la Política de Privacidad de Funnelchat.

1.9 Funnelchat a su exclusiva discreción podrá denegar el registro suyo y/o darlo de baja en cualquier momento y con propia autonomía, sin que ellos genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna por parte suya.

1.10 Los Servicios serán provistos en base a una suscripción mensual y se abonarán de acuerdo a lo establecido en la cláusula Cuarta.

SEGUNDA: EL USO DE LOS SERVICIOS.

2.1 A través de la Plataforma y mediante la contratación de los Servicios, usted podrá dialogar con terceras personas o sus clientes en forma automática, dando respuesta a las consultas que se hagan por dichas partes o mismo realizando las consultas que usted considere necesario relacionados con la prestación de sus servicios, todo ello según la especificación correspondiente que usted nos indique.

2.2 La conversación entre usted y sus clientes y/o potenciales clientes puede tener ilimitadas interacciones o aquellas que usted solicite, y se considerará finalizada en los siguientes casos: (a) inactividad por parte del usuario por el plazo de cinco (5) minutos, (b) derivación de la conversación a otro canal (formulario externo, operador telefónico, etc.), (c) opción activa de cierre de conversación por ventana en la ventana de chat; pudiendo asimismo finalizar cuando el flujo de diálogo configurado llega a su fin.

2.3 Es condición esencial que los Servicios sean utilizados en relación a su negocio. Por esta razón, usted no estará autorizado a usar los Servicios con propósitos diferentes, pudiendo Funnelchat suspender en forma parcial o total su cuenta, como cancelar la prestación de los Servicios en forma inmediata sin que ellos implique derecho a reclamo alguno de su parte.

TERCERA: USO DE LA PLATAFORMA.

3.1 Funnelchat tendrá las facultades para denegar o restringir el acceso o posterior uso de la Plataforma a cualquier persona humana o de existencia ideal bajo su exclusivo criterio, sin generar ello posibilidad de reclamar perjuicio alguno por parte de dichas personas. Funnelchat no será responsable si usted no cuenta con dispositivos compatibles con el uso de la Plataforma y/o necesarios para la contratación de los Servicios. Usted se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. No obstante lo anterior, al acceder y utilizar la Plataforma y durante la contratación de los Servicios, usted acuerda y se obliga a:

(I) Contratar el Servicio para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero.

(II) No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona humana o jurídica realice a su nombre con o sin su consentimiento.

(III) No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.

(IV) No utilizar una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea usted sin la autorización adecuada de acuerdo a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

(V) No tratar de dañar el Servicio o la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma.

(VI) Guardar de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma como así también la contratación de los Servicios.

(VII) No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Funnelchat, sus clientes, afiliados, usuarios o terceros.

(VIII) No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma y/o dispositivos de Funnelchat, terceros, clientes, usuarios y/o aliados.

(IX) Cumplir con toda la legislación que le resulte aplicable para la contratación de los Servicios e interacción con sus clientes y/o potenciales clientes, entre ellas, sin que implique limitación alguna, la protección de datos personales en función de la jurisdicción donde desea utilizar los Servicios.

(X) No vender, efectuar actos de disposición de cualquier tipo, prestar, entregar, licenciar o sublicenciar, transferir o dar en uso, ya sea de forma parcial o total, temporaria o permanente, de manera gratuita u onerosa cualquiera de los Servicios a terceras partes, salvo expresa autorización por escrito de Funnelchat.

(XI) No utilizar los Servicios para fines ilegales, en violación de cualquier ley aplicable o para la promoción de actividades ilegales.

(XII) No hacerse pasar por otras personas a través de los Servicios o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad de una manera que pretenda confundir o engañar a los demás.

(XIII) No publicar o subir información privada o de identificación personal de terceras personas, tal como números de tarjetas de crédito, dirección o números de documentos de identidad, sin expresa autorización y permiso.

(XIV) No enviar comunicaciones no solicitadas, promociones, anuncios, o correo no deseado.

(XV) No acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de Funnelchat o los sistemas de soporte técnico técnicos de los proveedores de Funnelchat.

(XVI) No analizar, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o incumplir o eludir las medidas de seguridad o autenticación.

(XVII) No acceder o buscar en los Servicios por algún otro medio distinto a las interfaces públicas de Funnelchat.

(XVIII) No falsificar cualquier TCP / IP o la información del encabezado de cualquier correo electrónico o publicación, o de cualquier manera utilizar los Servicios para enviar información alterada, engañosa o falsa.

(XIX) No interferir o interrumpir el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, el envío de virus, envío de spam, mail-bombing a los Servicios, o encriptar la Propiedad Intelectual del Cliente de tal manera que interfieran con o creen una carga excesiva para los Servicios. Los usuarios internacionales se comprometen a cumplir con todas las leyes locales e internacionales sobre conducta y conocimiento aceptable.

Funnelchat podrá investigar y/o suspender su cuenta si usted viola cualquiera de las reglas anteriores. Adicionalmente, Funnelchat se reserva el derecho de dar de baja inmediatamente su cuenta sin previo aviso en el caso de que, a su juicio único y absoluto, usted viole los presentes Términos y Condiciones, o abuse del uso de sus Servicios. Usted acepta que no usará los Servicios de forma contraria a la buena fe, a las políticas públicas y a la legislación vigente.

CUARTA: PAGO DE LOS SERVICIOS.

4.1 Las tarifas aplicables al Servicio serán aquellas que en forma unilateral Funnelchat decida. Usted acepta que sea Funnelchat quien fije dichas tarifas. Las tarifas pueden variar dependiendo del plan adquirido. Las tarifas por la contratación de los Servicios serán cobradas por Funnelchat, debiendo usted realizar el pago con anterioridad al inicio de la prestación de los Servicios correspondiente al siguiente ciclo mensual o anual (que puede no ser calendario), según corresponda, mediante la aplicación de cobro http://www.homart.com (respetando sus políticas) o tarjeta de crédito, transferencia bancaria a una cuenta que Funnelchat. Si usted incumpliera con esta obligación, Funnelchat tiene el derecho a denegar la prestación de los Servicios sin que ello implique derecho a indemnización o reclamo alguno a su favor.

QUINTA: LICENCIA.

5.1 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones y siempre y cuando usted tenga registrada una cuenta de Funnelchat y se encuentre al día con los pagos del Servicio de acuerdo a lo previsto en la cláusula cuarta anterior, Funnelchat le otorga a usted una licencia para el uso de los Servicios, la cual será no exclusiva y por tiempo limitado a la contratación de los Servicios, no pudiendo usted sublicenciar la misma a terceras partes. Funnelchat se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en los presentes Términos y Condiciones, pudiendo Funnelchat terminar la presente licencia en cualquier momento sin necesidad de causa alguna, y sin que ello le otorgue a usted derecho a indemnización y/o reclamo alguno. La presente licencia no implica cesión de titularidad alguna a su favor de los derechos de Funnelchat.

SEXTA: PROPIEDAD INTELECTUAL.

6.1 Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios (excluyendo la Propiedad Intelectual del Cliente (conforme se define más abajo)) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Funnelchat y sus licenciantes. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras leyes que resulten aplicables, de manera internacional. La contratación de los Servicios y la licencia otorgada por los presentes Términos y Condiciones no implica bajo ninguna circunstancia que usted tenga derecho a usar el nombre de Funnelchat y/o cualquiera sus marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca.

6.2 El software utilizado para brindar los Servicios en su conjunto, así como cada uno de sus elementos integrantes, sus actualizaciones, código fuente, nuevas versiones, procesos, imágenes, animaciones, módulos, videos, audio, texto, y algoritmos o subprogramas incorporados a los mismos, así como los materiales impresos o en formato electrónico o digital que los acompañan, y toda copia de los mismos, forman parte de la propiedad intelectual de Funnelchat quien retiene todos sus derechos.

6.3 Usted reconoce y acepta que Funnelchat podrá incluir a usted o su Organización dentro del listado público de clientes de Funnelchat, para lo cual podrá identificarlo mediante la utilización de sus marcas, logos y/o nombre comercial.

SÉPTIMA: PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE.

7.1 Entre otras utilidades, los Servicios le permiten a usted crear, publicar o subir información, textos, gráficos u otros materiales (la "Propiedad Intelectual del Cliente") y compartirlo con terceros. Usted conservará la propiedad de la Propiedad Intelectual del Cliente, y reconoce que Funnelchat no tiene ni tendrá ninguna responsabilidad si usuarios o terceros copian, modifican, re-transmiten, o difunden la Propiedad Intelectual del Cliente.

7.2 Usted se compromete a no crear, subir o publicar la Propiedad Intelectual del Cliente que pueda crear riesgo de daño, pérdida, o que sea ilegal, dañino, abusivo, difamatorio, o que viole derechos de terceros.

7.3 Funnelchat se reserva el derecho, pero de ninguna manera se obliga, a rechazar y/o eliminar cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que considere, a su entera discreción, que viole estas disposiciones.

7.4 Usted conservará la propiedad sobre la Propiedad Intelectual del Cliente, pero autoriza a Funnelchat a usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, editar, traducir, mostrar y distribuir dicha Propiedad Intelectual del Cliente en relación con la prestación de los Servicios.

7.5 Usted acepta que Funnelchat podrá utilizar la Propiedad Intelectual del Cliente para mejorar sus procesos y algoritmos de entendimiento e inteligencia artificial.

7.6 Funnelchat se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier información si considera razonablemente que es necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir los Términos y Condiciones, detectar fraude, o proteger los derechos de Funnelchat, sus usuarios y del público en general.

OCTAVA: USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE.

8.1 La Propiedad Intelectual del Cliente incluida o a ser incluida en los Servicios es de exclusiva responsabilidad de quien originó dicha Propiedad Intelectual del Cliente. Funnelchat no avala, ni apoya, ni representa ni garantiza la integridad, veracidad, exactitud o confiabilidad de ninguna Propiedad Intelectual del Cliente.

8.2 Usted acepta que es el único responsable por el uso que haga de los Servicios, como así también por cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que usted proporcione, de las consecuencias de los mismos.

NOVENA: USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA.

9.1 Funnelchat no garantiza la continuidad del funcionamiento y/o acceso a la Plataforma y/o a los Servicios. En consecuencia, Funnelchat no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma y/o prestación de los Servicios.

9.2 Funnelchat no garantiza la ausencia de virus informáticos ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a Funnelchat.

9.3 Funnelchat adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros.

9.4 Mediante el acceso a la Plataforma y consecuente aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne a Funnelchat frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento suyo de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones.

DÉCIMA: PRIVACIDAD.

10.1 Funnelchat se preocupa por la privacidad de sus usuarios y de quienes acceden a la Plataforma. Funnelchat recoge, utiliza y comparte información de identificación personal e información de identificación no personal, tal como se describe en su Política de Privacidad. Usted acepta que al acceder a la Plataforma y/o al utilizar los Servicios está de acuerdo con la recopilación de dicha información, y que sus datos de carácter personal sean recogidos, usados, transferidos y procesados de acuerdo a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

DECIMOPRIMERA: ENLACES DE TERCEROS.

11.1 La Plataforma y/o los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Funnelchat no avala, ni asume ninguna responsabilidad por cualquiera de estos sitios de terceros. Si usted accede a un sitio web de terceros desde los Servicios, lo hace bajo su propio riesgo.

DECIMOSEGUNDA: INDEMNIDAD.

12.1 Usted acepta mantener indemne a Funnelchat, sus licenciatarios, licenciantes, accionistas, directores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes y usuarios contra todo reclamo, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos que surjan del uso y acceso a la Plataforma como así también de la contratación de los Servicios.

DECIMOTERCERA: INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.

13.1 Usted se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial recibida de Funnelchat, sus sociedades relacionadas o de cualquier otra forma descubierta por Usted en relación con o con motivo del uso de la Plataforma y/o la prestación de los Servicios.

DECIMOCUARTA: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

14.1 El acceso y uso de la Plataforma como así la prestación de los Servicios no constituirá a usted en representante legal o agente de Funnelchat.

14.2 La única relación existente entre las Partes es la que resulta de los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente aclarado que ni usted ni sus empleados y/o subcontratistas son empleados de Funnelchat sino que es un co-contratante independiente.

14.3 Todas las obligaciones laborales, previsionales y/o de la seguridad social que pudieran corresponderle de acuerdo a la legislación aplicable con relación a su personal, estarán a su cargo.

14.4 Usted se obliga a mantener indemne a Funnelchat de cualquier reclamo y/o demanda judicial o extrajudicial iniciada en su contra por sus empleados, agentes, dependientes y/o clientes por cuestiones laborales, previsionales o de la seguridad social.

DECIMOQUINTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

15.1 Los Servicios se proporcionan en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y de la manera en que se encuentran ofrecidos en la actualidad. El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Los Servicios se ofrecen sin garantía de ningún tipo.

15.2 En ningún caso Funnelchat, sus afiliados, agentes, directores, empleados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, morales, accidentales, especiales, emergentes o ejemplares.

15.3 Asimismo, en ningún caso Funnelchat es o será responsable por aquello que le sea imputable a usted, el uso que Usted realice de los Servicios y/o la Plataforma, errores o imprecisiones en la Propiedad Intelectual del Cliente, los daños directos o indirectos que Usted pueda provocar a terceros.

15.4 Cualquier Propiedad Intelectual del Cliente descargada u obtenida a través del uso de los Servicios es descargada a su propio riesgo.

15.5 Dadas las características de los Servicios, Funnelchat podrá realizar en cualquier momento tareas rutinarias de mantenimiento.

15.6 Los Servicios disponen de una infraestructura de servicio de alta disponibilidad y auto escala, los que estarán disponibles los siete días de la semana, durante las 24 horas.

15.7 Usted deberá notificar de forma inmediata a Funnelchat todas las fallas de los Servicios.

15.8 Esta limitación de responsabilidad se aplica tanto si la supuesta responsabilidad se basa en un contrato, agravio, negligencia, estricta responsabilidad, o cualquier otra forma.

DECIMOSEXTA: MODIFICACIONES.

16.1 Funnelchat se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tanto en tanto y siempre publicará en su sitio web la versión más actualizada.

DECIMOSÉPTIMA: TERMINACIÓN

17.1 En caso de terminación previo al vencimiento del ciclo mensual o anual contratado, Usted no tendrá derecho a reembolso alguno por el monto que corresponda al ciclo mensual o anual abonado.

17.2 Si cualquiera de las partes incumpliere con sus obligaciones materiales bajo el presente, y no procediese a remediar dicho incumplimiento en un plazo de 30 días desde la notificación por escrito de la otra parte, la parte no incumplidora podrá rescindir la prestación de los Servicios.

17.3 Todas las disposiciones del presente que por su naturaleza deban subsistir cualquier terminación, continuarán vigentes independientemente de la terminación del presente.

DECIMOCTAVA: OTROS TÉRMINOS LEGALES.

18.1 Los presentes Términos y Condiciones y cualesquiera derechos y licencias aquí otorgados, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser asignados por Funnelchat sin restricción o limitación alguna.

18.2 En el improbable caso de que Funnelchat no haya sido capaz de resolver una controversia que mantenga con usted después de intentar hacerlo de manera informal, tanto usted como Funnelchat acuerdan que cualquier reclamo será sometido a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

TODOS LOS RECLAMOS DEBEN SER LLEVADOS DE FORMA INDIVIDUAL POR LAS PARTES, Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE NINGUNA CLASE O COLECTIVO.

18.3 Estos Términos y Condiciones, junto con todas las enmiendas y los acuerdos adicionales que pueda realizar usted con Funnelchat en relación a los Servicios, constituirán el acuerdo completo entre usted, su Organización y Funnelchat.

18.4 Ninguna renuncia a cualquiera de los términos de estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia a otros términos no detallados expresamente.

18.5 Funnelchat podrá realizar notificaciones, si son requeridas por ley o para otros fines relacionados con el negocio, a través de una notificación general en la Plataforma, su correo electrónico, su Cuenta, carta o correo en papel o cualquier otro medio, a su exclusiva elección.

18.6 En caso de requerir contactarse con Funnelchat, a fin de evacuar cualquier consulta en relación a los presentes Términos y Condiciones podrá hacerlo escribiendo a info@funnelchat.com