Atiende preguntas frecuentes automáticamente con agentes de IA y deriva casos complejos a tu equipo humano cuando sea necesario.
Cuando un cliente escribe, el agente de IA analiza la consulta y responde inmediatamente con información de tu base de conocimiento, precios, horarios, políticas.
El 70% de consultas son repetitivas: horarios, precios, envíos, devoluciones. El bot las resuelve automáticamente sin intervención humana.
Si el caso es complejo (reembolso, queja, personalización), el bot deriva al equipo humano con todo el contexto de la conversación.
Después de cada interacción, solicita calificación. Usa esos datos para entrenar al agente IA y mejorar respuestas mes a mes.
Bot responde: ¿Cuándo llega mi pedido? ¿Cuál es mi número de guía? ¿Cómo devolver un producto? Solo deriva reembolsos.
Horarios, menú, reservas, alergias. El bot responde todo. Si piden modificar reserva de evento grande, deriva a gerente.
Precios, horarios de clases, ubicación. Si preguntan por plan corporativo o lesión médica, pasa a asesor.
Agendar citas, recordatorios, preparación de exámenes. Casos urgentes o dudas médicas siempre van a doctor.
Automatiza el 70% de tu soporte y permite que tu equipo se enfoque en casos que realmente requieren toque humano.
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