Responda perguntas frequentes automaticamente com agentes de IA e transfira casos complexos para sua equipe humana quando necessário.
Quando um cliente escreve, o agente de IA analisa a pergunta e responde imediatamente com informações da sua base de conhecimento, preços, horários, políticas.
70% das perguntas são repetitivas: horários, preços, entregas, devoluções. O bot resolve tudo automaticamente, sem intervenção humana.
Se o caso é complexo (reembolso, reclamação, personalização), o bot transfere para a equipe humana com todo o contexto da conversa.
Depois de cada interação, pede uma avaliação. Usa esses dados para treinar o agente de IA e melhorar as respostas mês a mês.
Bot responde: Quando chega meu pedido? Qual é o código de rastreio? Como devolver um produto? Só reembolsos são transferidos.
Horários, cardápio, reservas, alergias. O bot responde tudo. Se pedirem para alterar reserva de evento grande, transfere ao gerente.
Preços, horários de aulas, localização. Se perguntarem sobre plano corporativo ou lesão médica, passa para um consultor.
Agendar consultas, lembretes, preparo para exames. Casos urgentes ou dúvidas médicas sempre vão para o médico.
Automatize 70% do seu suporte e deixe sua equipe focada nos casos que realmente precisam de um toque humano.
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