Política de Privacidade

A Funnelchat LLC ("Funnelchat", "nós") respeita a privacidade de seus usuários e clientes e se compromete a proteger os dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis em nível internacional.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações no contexto de nossos serviços de software (SaaS), incluindo automação de comunicações, inteligência artificial e mensageria digital.

Funnelchat LLC
A Delaware Limited Liability Company
E-mail de contato: soporte@funnelchat.com
Para assuntos de privacidade: privacy@funnelchat.com

Esta política se aplica a:

• Usuários do site
• Clientes da plataforma
• Usuários finais de nossos clientes (quando aplicável)

A Funnelchat pode atuar como:

4.1 Controlador dos dados (Controller)

Quando coletamos dados diretamente de:

• Usuários do site
• Leads
• Clientes

4.2 Operador dos dados (Processor)

Quando processamos dados em nome de nossos clientes, incluindo:

• Conversas de WhatsApp
• Dados de contatos
• Mensagens automatizadas

👉 Nesses casos, o cliente é o controlador dos dados, e a Funnelchat atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia.

Podemos coletar:

5.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Informações da conta

5.2 Dados de uso

• Logs
• IP
• Comportamento na plataforma

5.3 Dados processados em nome de clientes

• Mensagens
• Contatos
• Conversas

Utilizamos os dados para:

• Prestar o serviço SaaS
• Gerenciar contas
• Melhorar a plataforma
• Fornecer suporte
• Cumprir obrigações legais

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato
• Consentimento
• Interesse legítimo
• Cumprimento legal

A Funnelchat utiliza tecnologias de inteligência artificial para:

• Automatizar respostas
• Analisar conversas
• Otimizar fluxos

Importante:

• Não utilizamos dados de clientes para treinar modelos sem autorização
• As decisões automatizadas são configuradas pelo cliente

O cliente é responsável por:

• Obter o consentimento de seus usuários
• Cumprir a legislação local
• Uso adequado do WhatsApp e demais canais

A Funnelchat não controla o conteúdo gerado pelo cliente.

Os dados podem ser processados em:

• Estados Unidos
• Outros países onde nossos fornecedores operam

A Funnelchat implementa mecanismos legais como:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
• Medidas de segurança equivalentes

Os usuários podem:

• Acessar seus dados
• Corrigi-los
• Eliminá-los
• Limitar seu uso
• Se opor
• Solicitar portabilidade

Contato: privacy@funnelchat.com

Implementamos medidas técnicas e organizacionais:

• Criptografia
• Controle de acesso
• Monitoramento

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento do site
• Análise (analytics)
• Marketing

O usuário pode gerenciar seu consentimento.

Os dados são conservados:

• Enquanto existir relação contratual
• Conforme obrigações legais

Podemos trabalhar com:

• Provedores de nuvem
• Ferramentas analíticas
• APIs (ex.: Meta / WhatsApp)

Esta política está alinhada com:

• GDPR (Europa)
• CCPA (Califórnia)
• LGPD (Brasil)
• Lei 1581 de 2012 (Colômbia)
• Leis de proteção de dados na América Latina

Podemos atualizar esta política a qualquer momento.

E-mail: privacy@funnelchat.com
Site: www.funnelchat.com

Responsável: Funnelchat LLC
Contato: privacy@funnelchat.com